▶ 축약내용

고객센터는 기업 내에서 가장 많이 평가되는 부서 중의 하나이다. 콜센터에서 사용하는 거의 대부분의 기술들은 보고 기능을 갖추고 있다.

이 보고서에서는 콜센터에서 어떤 내용이 보고되고 어떤 방식으로 보고서가 작성되는지 설명하고 있다.