▶ 축약내용

이 글은 고객센터 레코딩 시스템 시장의 동향에 관하여 설명하고, 레코딩 시스템 주요 수요 동인에 대하여 기술하고 있다.

고객센터 레코딩 시장의 분류
▪ 선택적 레코딩 시스템 (Full monitoring)
▪ 전체 레코딩 시스템 (Selective monitoring)