- 국내 CRM 라이선스 시장은 2005년 227억원의 규모를 형성했으며, 2006년에는 10.6% 성장한 251억원의 수준에 이를 것으로 전망됨

- 제조, 공공 등 산업군의 확대와 추가 및 업그레이드 수요의 증가, 그리고 SMB 시장의 부상 등이 CRM 시장의 성장을 견인하는 주요 요인으로 분석됨

- 각 벤더간 고른 시장 점유율을 보이고 있는 가운데 오라클의 시벨시스템즈 수와 CRM 서비스 시장의 부상으로 시장 판도 변화가 예상됨