▶ 요약

2004년 10월부터 우리나라도 인터넷 전화에 대한 착신 번호 부여 및 역무 시행을 계기로 통신 서비스 시장은 일대 변화를 맞이하고 있다. 이러한 배경에는 지속적으로 향상된 VoIP 기술의 발달과 서킷 망의 노후화, 그리고 기존 서킷 망의 포화 및 수익성 감소 등과 같은 다양한 배경이 함께 한다. 하지만 이러한 성숙된 배경 뒤에는 아직도 일반 사용자들에게 값 비싼 단말기 구매 욕구를 불러 일으킬 만큼의 다양한 부가 서비스가 마련되지 못한 상황도 함께한다. 이에 VoIP 서비스로의 변화는 당분간은 각 가정의 일반 사용자 보다는 기업체 위주로 성장할 것으로 기대된다. 본 문서에서는 통신 서비스 시장의 포화 상태에 따른 통신 사업자의 새로운 수익 모델로서 기대되는 Hosted IP PBX, IP Centrex 와 같은 IP기반 Hosted IP PBX 서비스에 대해서 살펴보고, 형태 및 기능에 따라 Hosted IP PBX의 특성, 업체별 현황 및 각 나라의 도입 현황들을 살펴보고 향후 발전 방향을 모색해 보고자 한다.