안녕하십니까?
제11회 미국 고객 센터 벤치마킹 연수 프로그램에 여러분을 초대합니다.
한국 콜 센터 산업정보 연구소(CIRC)가 안톤컨설팅과 함께 진행하는 본 프로그램은 2000 년부터 매년 시행되어 11회차를 맞고 있는 해외 연수로, ACCE (Annual Call Center Exhibition) 컨퍼런스 참가 및 샌디에고 지역 우수 콜센터 벤치마킹 으로 구성되어 있습니다.
ACCE 컨퍼런스는 전 세계 50여개 국에서 2,000 여 명의 콜센터 담당자들이 모이는 세계에서 가장 큰 콜센터 컨퍼런스 중 하나이며, 주관사인 ICMI (International Customer Management Institute) 사는 과거 ICCM 컨퍼런스의 내용을 구성하고 기획한 회사로 콜센터 분야에서 세계적으로 명성이 있는 연구기관입니다.
또한, 동 연수 프로그램을 다녀 오신 국내 고객센터 전문가 분들 간 ACCM (AHA! Call Center Membership) 네트웍을 형성, 전문가 그룹에 합류함으로써 연수 후에도 업무에 많은 도움을 얻을 수 있는 장점이 있습니다.
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