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(ACD Call Back Message)

ACD는 통화량이 용량보다 많은경우에 일정 시간 동안 대기하고 있는 고객에게 '혼잡중으로 응답이 늦어지고 있어 죄송합니다.'라는 녹음 메시지를 자동으로 보낸다. 이처럼 ACD는 전화 폭주량이나 상담내용에 따라 자동으로 상담원에게 콜을 분배해 주는 CTI의 필수 서비스다. 이러한 ACD 기능으로 인해 전화를 건 사람은 안내원과 직접 통화하기보다 그에게 메시지를 남길 수 있게 된다. 또한 이 기능에 의해 전화가 몰리는 시간대와 다른 시간대 사이에 응답의 균형을 맞출 수 있게되어 안내원 부담을 덜게 되었다.
(ActiveX)

마이크로소프트의 윈도우에만 적용되는, 애플릿을 만드는 비 Java형 기법이다. ActiveX 애플릿은 그에 해당하는 Java 애플릿보다 다운로드하는데 시간이 상당히 더 오래 걸리기는 하지만, 윈도우 95의 기능을 좀더 충분히 활용한다. ActiveX는 때때로 Java의 슈퍼세트라고도 한다.
적응형 차동 펄스 코드 변조 (adaptive differential pulse code modulation)

아날로그 음성 샘플을 고품위 디지털 신호로 엔코딩하는 프로세스로 ADSL asymmetric digital subscriber line(비대칭 디지털 가입자 회선)의 약어이다. 네 가지 DSL 기술 중의 하나로서 ADSL은 업스트림보다 더 많은 대역폭 다운스트림을 (교환국에서부터 고객 사이트로) 전달하도록 설계됐다. 다운스트림 속도 범위는 1.5Mbps에서 9Mbps까지이고, 업스트림 대역폭 범위는 16Kbps에서 640Kbps까지이다. ADSL 전송 방식은 하나의 트위스티드 페어 구리선을 통해 최대 18,000ft(5,488m)까지의 거리에서 사용할 수 있다. 각 디지털 Value(Sample)이 이전 Sample보다 커지거나 작아진(늘어나거나 줄어든) PCM 음성 데이터를 디지털화해서 압축하는 방식이다.
(adaptive system)

외부 조건의 변화를 끊임없이 감시하여 자신의 동작 상태를 변화에 대응 조정하여 자기 자신을 적응시킬 수 있도록 설계된 제어 시스템이다.
(Add Path Request)

망에서 Add Path 패킷을 이용하여 경로를 추가하기 위한 요구로, 이를 통해 두 개의 망 노드 사이에 다중-홉 경로 하나를 설정하게 된다. 두 개의 노드가 VWP의 소스와 착신 노드인 경우에도, 다른 노드에서 이들 사이에 경로 설정을 요구할 수 있다. Restore Path 요구와 달리 이 Add Path 요구에는 폭주가 발생하지 않는다. 왜냐하면 경로 자체에서 전달하는 정보를 이용하여 전달하기 때문이다.
주소 맵핑 (address mapping)

메모리나 I/O에 특정 영역을 할당하거나 한 포맷의 주소를 다른 주소로 지정하는 기법이다. 컴퓨터 중앙 처리 장치(CPU)가 메모리를 관리하기 위해 각 메모리 셀(cell)에 주소를 할당하고 해당 주소를 통해서 데이터를 읽거나 쓰며, I/O 역시 메모리와 마찬가지로 각각의 주소를 할당받는다. 한 포맷의 주소를 다른 포맷으로 변환해 지정하는 것은 다양한 프로토콜이 서로 호환이 되게 하는 것으로, 예를 들어 X.25를 통해 IP를 라우팅할 때 X.25 네트워크가 IP 패킷을 전송할 수 있도록 IP 주소를 X.25 주소로 매핑해야 한다.
주소 마스크 (address mask)

임의의 주소에서 네트워크나 서브넷을 가리키는 부분과 호스트를 가리키는 부분을 규정하는데 사용되는 비트 조합 방식. 때때로 간단하게 마스크(mask)라고도 한다.
주소 분석 (address resolution)

일반적으로, 컴퓨터 주소 처리 기법들 사이의 차이를 해결하는 방식. 주소 분석(Address resolution)은 일반적으로 네트워크 계층(Layer 3) 주소를 데이터 링크 계층(Layer 2) 주소로 맵핑하는 방식을 지정한다.
주소 결정 프로토콜 (Address Resolution Protocol)

인터넷 환경에서 주소를 찾기 위해 제공되는 프로토콜을 말한다. 호스트 상호 간의 통신에서는 망 내에 있는 호스트 주소로 IP 주소가 사용되지만, ARP (RFC. 826)는 상대방 호스트의 데이터 링크 주소를 필요에 따라 역동적으로 얻기 위한 절차를 제공한다. 따라서 인터넷 환경에서는 상호 간의 데이터 링크 주소의 구성 정보가 불필요하게 되었는데, 이것이 인터넷의 확장성과 접속의 용이성을 고조시키는 특징이다.
주소 지정된 호출 모드 (addressed call mode)

V.25bis에서 제어 신호나 명령이 호출을 설정하거나 종료할 수 있는 모드이다.
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