연구소 소개 | 콜센터산업정보 | 콜센터벤치마킹서비스 | 고객센터컨퍼런스/포럼 | 콜센터저널
 
HOME 콜센터산업정보 콜센터용어사전
검색어
 
단어 리스트 (총 1228개 1/123)
0502 평생번호 서비스

평생 변하지 않는 자신만의 대표번호를 지정하고 연락가능한 번호를 서비스 제공회사에 등록만 하면, 자신이 이동한 지역의 일반전화나 무선호출기, 이동전화등으로 전화를 받을 수 있는 서비스이다. KT에서 평생번호 0502 서비스와 데이콤의 평생전화 0505 서비스가 있다.
080서비스

수신자부담 전화서비스로 고객의 주문, 예약,상담에 관한 업무를 처리할 때에 사업주(해당 080-xxx-xxxx, 전화번호 가입자)가 전화를 건 사람의 통신비를 부담하는 특수 전화서비스를 말한다. 080 서비스는 일단 고객이 전화요금에 대한 부담이 전혀 없기 때문에 주문, 예약, 고객불만 제기, 문의상담 등의 전화접촉에 별 어려움을 느끼지 않는다. 더욱이 상당수의 고객들이 080 서비스는 공짜라고 인식하고 있어 많은 고객들의 주문이나 관심을 유도하고자 할 경우에 효과가 매우 크다.
155 발신번호 확인 서비스

주로 전화협박이나 장난전화 등으로 고통을 받을 때 발신번호를 추적하여 이를 확인할 수 있도록 해주는 기능으로 1개월 사용이 원칙이나 필요한 경우에는 기간연장이 가능하다.
700 전화정보 서비스

700 전화정보 서비스는 특정 사업자가 전화를 통해 정보를 제공하고자 할 경우에 700 서비스에 가입하면 KT는 교환회선을 이용하여 전화정보장치(audiotex system)를 설치하고 이용자에게 정보를 제공하며, KT는 정보이용료를 수납대행하여 정보제공자에게 전산 처리해 주는 것이다. 이 서비스를 제공받으려면 일단 개통시험 확인 결과 적합판정을 받은 후 업무취급국에서 개통일시를 통보한 날로부터 개통된 것으로 한다. 이때 제공하고자 하는 정보는 한국콘텐츠산업연합회 심의를 필한 후 관련 청약서류와 함께 직접 또는 우편으로 취급전화국에 제출하여 승인을 얻어내야 한다.
(CAS)

팩스 모뎀을 콘트롤 하기 위한 Intel/DCA API로 CAS는 모뎀이 사용가능 할 때 어플리케이션이 팩스 전송을 위한 큐에 파일을 보내는 것을 가능하게 해준다. 1. Channel Associated Signalling의 약자 2. Communication Application Standard (통신 어플리케이션 표준)의 약자를 말한다.
(Channel Associated Signalling )

CAS를 참조한다.
통신 어플리케이션 표준 (Communication Application Standard )

CAS를 참조한다.
전화투표 1580 서비스

여론조사기관 등이 어떤 특정한 사안에 대해 전화를 통해 투표 또는 의사결정을 하고자 할 때 투표참여자로부터 걸려온 투표호를 집계하여 그 결과를 신속하게 제공해 드리는 전화투표 서비스이다.
1588 서비스

전국대표 단일전화번호 서비스를 참조한다.
1544 서비스

전국대표 단일전화번호 서비스를 참조한다.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10