연구소 소개 | 콜센터산업정보 | 콜센터벤치마킹서비스 | 고객센터컨퍼런스/포럼 | 콜센터저널
 
HOME 콜센터컨퍼런스/포럼 콜센터포럼
콜센터 포럼은 업계·학계의 전문가들을 초청하여 강연회를 개최함으로서 콜센터 관련 각종 산업현황과 이론을 습득하는 지식공유의 場입니다.
제17차 : Ⅲ. 콜센터 지방화 성공전략 포럼 - 콜센터 지방화 성공전략 [2004-11-19]
장소 광주 상무지구 마스터즈 호텔
강사 이백규(한국콜센터산업정보연구소 자문위원)
일시 2004/11/19 15:00 ~ 2004/11/19 18:00
주최 한국콜센터산업정보연구소
콜센터포럼 주제
1. 금융산업의 채널별 비중 분석
2. 왜 콜센터의 지방화를 추진하고 있는가?
3. 향후 콜센터는 어떤 모습으로 변할 것인가?
4. 성공하는 콜센터의 7가지 제언
5. 지금 우리 콜센터는 무엇에 목말라 하고 있는가?
첨부파일 콜센터지방화성공전략.ppt