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콜센터 제품기술평가 프로세스는 콜센터 제품기술에 대한 사용자의 만족도를 평가하는 단계와 각 기준별 쌍대비교를 통하여 가중치를 선정하는 두 단계로 수행됩니다.
항 목 내 용
설문응답 제품기술평가 설문시스템에 접속하여 제공된 설문에 응답
비교 무응답 처리 및 제품기술평가 DB에 저장
분석 응답한 설문에 대한 평가지수 계산(AHP)
결과제시 제품별, 항목별, 산출표 및 다양한 형태의 그래프제공