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번호 제목 작성일자
119 [콜센터운영]콜센터 운영효율성 측정모형 2008-01-17
118 [콜센터운영]콜센터 핵심성과지표 2008-01-14
117 [콜센터운영]콜센터 경영혁신기법(4) : 데이터마이닝(Data .. 2008-01-10
116 [콜센터운영]콜센터 경영혁신기법(3) : BPM(Business.. 2007-12-27
115 [콜센터운영]콜센터 경영혁신기법(2) : 6 시그마(Six Si.. 2007-12-14
114 [콜센터운영]콜센터 경영혁신기법(1) : BSC(Balanced.. 2007-12-04
113 [콜센터운영]콜센터산업의 산업연관효과분석 2006-03-11
112 [콜센터운영]BPO 시장동향 2 2006-01-20
111 [콜센터운영]BPO 시장동향 1 2006-01-13
110 [콜센터운영]상담원 이직의 정의 및 유형 2005-09-30
제목 내용
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