▶ 요약

‘컴퓨터 기술이 우리의 삶을 여유롭고 풍요롭게 만들어 줄 수 있을까?’.
어디서 많이 들어본 광고문구 같은 이런 질문을 받는다면 사람마다 다른 대답이 나올 것이다. IT기술의 눈부신 발전은 우리 생활의 많은 부분을 빠른 속도로 변화시키고 있다. 하지만 이로 인해 누리는 편리함과 혜택은 그 이상의 잠재적인 위험 요소를 내포한다. 최근의 인터넷 대란에서 확인한 것처럼 IT 서비스의 장애는 우리가 추구하는 풍요로운 삶을 실현하는데 있어 심대한 영향을 미칠 수준에까지 와 있다. 3회에 걸쳐 IT 서비스의 품질을 극대화하기 위한 방안으로 ‘인프라스트럭처 관리’에 대해 알아본다.