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콜센터용어사전
통화 품질 (CQA)의 중요성
글번호
1561
조회수
610
작성자
콜센터산업정보연구소
작성일
2005-09-23
첨부파일
CQA.hwp
[ 다운로드 : 446 ] 49KB
▶ 축약내용
▪통화 품질의 정의
▪통화 품질의 중요성
▪고품질 서비스의 이점
▪통화 품질 측정 유형
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