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해외정부 콜센터 구축 사례-벨기에 Crossroad Bank of Social Security
글번호 1609 조회수 361
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-12-23
첨부파일 해외정부 콜센터 구축사례(2)-벨기에.hwp [ 다운로드 : 157 ] 43KB
▶ 축약내용

벨기에 콜센터 구축 사례
▪ 서비스 유형 : 사회보장기금의 수취 및 분재
▪ 주요 채널/장비 : 연동형 웹 포털, 파일 교환 시스템, 음성 서버