기술정보

Recording(2) - 상담원 통화품질 평가
글번호 1601 조회수 366
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-12-09
첨부파일 Recording(2).hwp [ 다운로드 : 622 ] 168KB
▶ 축약내용

1. QM 개요
2. QM(Quality Monitoring) 활용방법
3. QM의 목적
4. QM의 고려사항