기술정보

proci 17 - Reporting Tool
글번호 1600 조회수 275
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-12-09
첨부파일 Reporting tool(17).doc [ 다운로드 : 148 ] 52KB
▶ 축약내용

고객센터는 기업 내에서 가장 많이 평가되는 부서 중의 하나이다. 콜센터에서 사용하는 거의 대부분의 기술들은 보고 기능을 갖추고 있다.

이 보고서에서는 콜센터에서 어떤 내용이 보고되고 어떤 방식으로 보고서가 작성되는지 설명하고 있다.