기술정보

CIM기술(1) - 통합 문제 해결을 위한 신기술, CIM
글번호 1595 조회수 280
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-11-25
첨부파일 CIM기술(1).hwp [ 다운로드 : 170 ] 56KB
▶ 축약내용

▪ 멀티미디어 컨택센터로의 전환
▪ CIM의 개념
▪ Unified CIM의 필요성