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CIM기술(1) - 통합 문제 해결을 위한 신기술, CIM
글번호 1595 조회수 608
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-11-25
첨부파일 CIM기술(1).hwp [ 다운로드 : 424 ] 56KB
▶ 축약내용

▪ 멀티미디어 컨택센터로의 전환
▪ CIM의 개념
▪ Unified CIM의 필요성

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