기술정보

CTI의 이해
글번호 1468 조회수 710
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2005-04-01
첨부파일 CTI의 이해.hwp [ 다운로드 : 589 ] 67KB
▶ 축약내용

-개요
1. 컴퓨팅 환경
2. 전화 환경
3. 통합의 필요성
-주요 CTI application의 예
-CTI 표준(Standards)