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콜센터 경영혁신기법(4) : 데이터마이닝(Data Mining)
글번호 1648 조회수 104
작성자 콜센터산업정보연구소 작성일 2008-01-10
첨부파일 데이터마이닝-1.pdf [ 다운로드 : 93 ] 418KB
1. 데이터마이닝의 개념

데이터마이닝이란 대용량의 데이터로부터 이들 데이터 내에 존재하는 관계, 패턴, 규칙 등을 탐색하고 찾아내어 모형화 함으로써 유용한 지식을 추출하여 비즈니스 전략에 활용하기 위한 기술이라고 할 수 있다.