본 연구소는 콜센터 분야의 전문 강사진을 모시고 서울지역에서 매월 공개교육을 수행해 오고 있습니다.

이번에는 광주지역의 콜센터 관리자분(슈퍼바이저, QA, 사내강사, 관리자)들을 대상으로 특별 공개세미나를 개최하고자 합니다.

공개세미나는 콜센터 성과 관리, 콜 모니터링 기술, 코칭 기술 등 콜센터를 관리하는데 필요한 핵심이슈들을 가지고, 서울의 콜센터 전문 기관(아담재, ECCA)의 전문 강사진을 초빙하여 진행하고자 합니다.

이번 공개세미나를 통하여 콜 센터의 현장중심적 전문가로서 필요한 조직 커뮤니케이션,생산성관리, 품질관리,코칭 테크닉에 대한 성공적인 노하우를 공유하고자 하니 관심 있는 많은 분들의 참여를 바랍니다.
 

교육 진행 개요

      제    목 : 광주 콜센터 특별 공개 세미나

      일    시 : 2006년 6월 20, 21(화, 수). 10:00 ~ 18: